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4. Productos y Servicios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
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En ningún caso seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de uso de este sitio.
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Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.
7. Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.
8. En RefriOnline Store distribuimos equipos, repuestos y maquinaria de alta ingeniería. Aunque valoramos el profesionalismo de nuestro gremio y clientes, la garantía queda totalmente anulada cuando se evidencien fallas derivadas de:
Mal uso o manipulación inadecuada: Instalaciones hechas sin seguir las especificaciones técnicas del fabricante, sobrecarga de trabajo de los equipos más allá de su capacidad nominal, o uso de herramientas y prácticas no idóneas.
Falta de mantenimiento preventivo: Equipos de refrigeración, climatización o gastronomía que sufran daños por acumulación de suciedad, falta de limpieza en condensadores, obstrucción de filtros o ausencia de los mantenimientos periódicos indispensables para su correcto funcionamiento.
Intervención de personal no calificado: Equipos abiertos, reparados o modificados por terceros ajenos a nuestra red o sin la certificación técnica requerida para el manejo de gases refrigerantes, sistemas eléctricos de potencia o componentes delicados.
Condición de Garantía: Todos los equipos y repuestos nuevos cuentan con garantía limitada por defectos de fabricación, sujeta a revisión técnica previa por parte de nuestro personal o del fabricante autorizado.
Recomendación de Protección: Se sugiere y exige el uso de protectores de voltaje adecuados para cada tipo de equipo (compresores, cavas, vitrinas o maquinaria gastronómica). La garantía no cubre daños por omisión de protecciones eléctricas idóneas ya que quedan expresamente excluidas de la garantía las fallas, daños o quemas ocasionadas por fluctuaciones de voltaje, apagones, descargas atmosféricas (rayos) o malas instalaciones eléctricas.
El cliente o técnico comprador es responsable de verificar las capacidades frigoríficas, voltajes y especificaciones técnicas. RefriOnline pone a disposición sus canales de RefriAsesores para guiar preventivamente la compra; sin embargo, una selección errónea por parte del cliente exime a la empresa de devoluciones por incompatibilidad operativa una vez instalado el equipo.
RefriOnline Store, C.A. adopta protocolos rigurosos para salvaguardar la información de sus clientes, técnicos y colaboradores.
RefriOnline se reserva el derecho de actualizar tarifas o suspender la comercialización de cualquier producto de manera inmediata, todos los precios, catálogos y descripciones de los equipos, están sujetos a cambios sin previo aviso, en función de la rotación de inventario, costos de reposición internacional y condiciones del mercado.
Actualización de Stock: Los inventarios y precios publicados en la web están sujetos a confirmación al momento de procesar la orden o cotización, debido a la alta rotación comercial de nuestros productos de refrigeración y gastronomía.
Los precios pueden ajustarse sin previo aviso conforme a las condiciones del mercado nacional, garantizando siempre la transparencia en la cotización final que emita tu "RefriAsesor".
Plazos: Nuestro consumidor cuenta con 3 a 5 días hábiles tras la recepción para notificar cualquier error en el despacho o pieza equivocada.
Estado del Producto: Los repuestos, componentes eléctricos o equipos deben devolverse en su empaque original, sin signos de instalación, soldadura, uso o manipulación indebida. (Un compresor soldado o probado ya no es elegible para devolución).
Los envíos corren por cuenta del cliente.
La mercancía viaja bajo responsabilidad del comprador y de la empresa de transporte. Recomendamos asegurar las cargas delicadas o pesadas (como equipos de refrigeración y gastronomía). RefriOnline no asume daños ocasionados por mal manejo logístico de terceros.
Revisión obligatoria: El cliente debe verificar el estado del producto al recibirlo. Cualquier daño visible debe reportarse a la agencia de encomiendas y notificarse a nuestro equipo en un plazo máximo de 24 horas.
Última actualización: 20/11/2025
Última actualización: 14/10/2026